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大厅介绍
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贵州交通职业技术学院“一站式”学生事务服务中心简介
新校区综合办、宣传部

 

一、建设情况

我院学生事务服务中心建设的目的是为学生成长成才提供服务,我们将努力把中心打造成为学生素质拓展、个性发展的平台,为最大限度地方便学生,我院学生事务服务中心建在在清镇新校区学生宿舍中心位置的C3栋一楼架空层,办公面积1200平米,分为相对独立的两大功能区,分别为办事及商务休闲阅读区和心理健康指导中心及会务区。

(一)办事及商务休闲阅读区实现功能

1.九个服务窗口:

1)后勤服务窗口

2)团学服务窗口

3)教学服务窗口

4)学工服务窗口

5)资助中心窗口

6)就业创业窗口

7)继续教育服务窗口

8)图书服务窗口

9)安全保卫服务窗口

2.商务服务区

3.自助充值充卡服务区

4.阅读、音乐休闲服务区

5.休闲水吧

(二)心理健康指导中心及会务区实现功能

1.心理障碍个别辅导,不良情绪宣泄,沙盘治疗,心理健康文化建设。促进学生身心健康成长。

2.学生事务中心学团小型会务,学生论坛,成长交流分享等服务。

以学生事务中心为圆心,辐射带动周边自助银行、超市、图文处理、美容美发、照相、安装中的“近邻宝”等服务,大多由学生参与或自主经营,增强学生的参与和主人翁意识,尤其是和保卫处毗邻,不仅形成较为完善的学生服务商圈,还增强了学生的安全感。突出服务的便利性、多样性、规范性和持续性,做到服务育人。

同时,强调事务中心文化育人功能,除了完善的制度规定和执行外,由我院老师设计和正在完成的大型浮雕“跨越天堑”“驾御黔程”“腾飞吧,梦想”组画,高度浓缩以交通为主体的学院特色和职业教育理念。

 

二、运行情况

学生事务服务中心目前实行教工和学生AB岗的模式:A岗为教职工;B岗设为勤工助学岗位,由新校区管委会统筹安排和培训。

各服务窗口将服务内容明示在柜台,学生能够明确服务内容,方便办事。

中心实行首问责任制,学生能在第一时间在事务中心办理解决问题。同时,事务中心各岗尤其是学生岗位还负有及时收集反馈学生意见的责任,促使事务中心不断完善服务机制和内容。

目前我院事务中心工作人员工作主动积极、热情周到、服务意识强,学生助理岗经业务培训基本掌握学校及部门情况和工作服务内容,对不能解决的问题做好登记,及时反馈,限时解决,工作运行良好。

 

三、保障机制

组织保障:学校卢正平院长担任建设领导小组组长,学院新校区综合办公室牵头,和学生处合署办公对“学生事务服务中心”实施管理。

人员保障:涉及开设服务窗口的部门均派出人员专职专岗。

经费保障:学生事务服务中心在建设阶段由学校设立专项资金,新校区建设项目部具体进行设备、家俱、装修等项目的招标建设。综合管理办公室、学生处、图书馆具体负责办公设备采买、服务文化建设、服务岗位分配和人员培训等工作。

学校将每年单列专项资金用于学生事务服务中心的正常运行。

 

四、以学生事务中心为依托,拓展创新学生素质教育,打造服务区域平台

学院成立了新校区综合管理办公室,办公区设在学生事务中心,直接对学院党委、行政负责,联合教务处、学生处、保卫处、总务处等职能部门,牵头开展新校区学生服务事务及对外工作衔接。

1.联合学生处,共同开发和建设劳动实训课程体系。在学生劳动周的基础上,建设以培养学生生活技能和拓展爱好为目标的劳动实训室,由“生活水电工”、“插花茶艺”“厨艺烘焙”“生活综合”“陶艺陶器”五个实训室组成,锻炼学生生活技能,养成劳动习惯,提升学生生活品味。

2.集中路桥系、建工系师生精锐,建设清镇职教城CORS 基准站,覆盖面积为4000平方公里。提升我院学生测绘实训的真实性和高精度,向其他兄弟院校开放测量课程教学,为清镇市城市建设提供精准测绘服务。

3依托物流工程系的师生资源优势,搭建起和清镇市政府建设“清镇市电子商务创业创新孵化园”的桥梁,用好用活政府配套政策,搭建农村电商立交桥,建设含电子商务创业创新孵化中心、电子商务线上运营中心、未来电子商务体验中心、现代物流仓储配送中心、速递分拣中心、计算机仿真实训中心、互联网+在线课堂学习中心等孵化园子项目,打造电商创业孵化基地典范。全力服务清镇市电子商务发展。

 

五、问题与思考

1.以学院智慧校园建设为契机,提升事务中心智能服务水平,开辟符合现代以及将来和信息化水平相匹配的服务模式,变传统的“面对面服务”为“线上线下服务”,拓展和提高事务中心的服务功能。

2.目前提倡事务中心学生自我服务是当下流行的服务模式,对有机会进入事务中心开展服务的部分学生而言,就业能力和社会适应能力肯定会得到锻炼和提高,但是仅限于“小众”。我们考虑引进有实力的企业参与经营管理,建立企业和学生直接面对面的“互动圈”和“企业家论坛”,使事务中心能够为更多的学生提供服务,让更多的学生受益。鼓励学生利用自己的人脉积极参与引进介绍,培养学生主人翁意识,自主管理、民主管理的理念。同时,学生也可以成为企业的人力资源储备库,既解决了企业源源不断的人才储备问题,同时也拓宽了学生的就业面。实现学生、学校、企业多赢局面,让事务中心成为学生创新创业的平台。

3现在我校学生事务服务中心的服务还刚刚起步,工作人员的专业性、业务熟悉程度等都还有所欠缺。在下一步的工作中,我们要加强学习和培训,转变由办公室方式到事务中心开放式服务的观念,不断提高服务品质。努力通过对学生事务服务的一站式,最终实现学生成长成才的一站式。

 
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